Community

What is Project Treasure?

Malvern Hills District Council is working with the West Mercia Police Autism and Neurodiversity Network to provide seatbelt covers to neurodivegent children and adults.

As part of ‘Project Treasure’, hundreds of seatbelt covers will be provided to help emergency responders provide appropriate support.

What do the seatbelt covers look like?

The seatbelt covers will include a contact card with important information about the child or adult- and their needs- if they are ever to be involved in a road traffic collision.

The card will explain how best to help them should the parent or carer be unresponsive or unable to relay the information.

How to request a seatbelt cover

We are providing seatbelt covers to neurodivegent children and adults who live or travel through the Malvern Hills and Wychavon districts.

The covers will be distributed to special education providers, but residents can apply for a seatbelt cover by sending in application form.

Apply for a Project Treasure seatbelt cover

If you have any questions, please contact Amy Carter at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

We have put together an excel document which includes information about the local and national organisations providing support across the Malvern Hills District. This includes help with clothing, counselling, financial support, food, furniture, housing, other support and general information and advice.

spreadsheet View support and advice services guide (37 KB)

(If you are aware of other support services not listed or you think any of this information is inaccurate, please email us at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. This guide includes information for local and national organisations that provide support services. These organisations and the services offered through them are not controlled by Malvern Hills District Council and should not be understood to be approved or endorsed by Malvern Hills District Council.)

The Government has now launched an online hub to provide support and information around the cost of living. Visit the Help for Households website, which collates national advice around issues for housing, energy bills, transport, childcare and more.

If you would like some support with accessing grants and financial advice, support getting all the money you're entitled to, or simply want to know more about the government's recent assistance measures, we've put together some information in the links below.

• Household Support Fund
• Partnership
• How can the council support you?
• Money
• Utilities including Fuel
• Transportation
• Digital Inclusion
• Employment and skills
• Housing
• Furniture
• Food
• Wellbeing

Home Upgrade Grant 

Government funding is now available for free energy improvements to make homes warmer and reduce energy bills for eligible households in Worcestershire. 

If your annual household income is £31,000 or less and you are not connected to mains gas for heating, then you could be eligible.

Take a look at the pdf Home Upgrade Grant (2.14 MB) leaflet for more information. Or visit the Worcestershire County Council website.

Household Support Fund

The Household Support Fund has been made available to support households in the most need; particularly families with children of all ages, pensioners, unpaid carers, care leavers, and people with disabilities who would otherwise struggle with energy bills, food and water bills.

The Department of Work and Pensions Household Support Fund (HSF) will provide support to those most in need by providing vouchers or payments to eligible households or making direct provisions to help with food and goods.

The government has recently announced renewed funding for the period 1 April 2023 to 31 March 2024.

In Malvern Hills District, South Worcestershire Citizen’s Advice has received some funding to support households – please contact Citizen’s Advice to find out more:

• 0808 278 7891 (Adviceline) – available Monday-Friday from 10.00am to 4.00pm
• 01684 563611 (Option 1 for advice, option 2 for admin. Please note availability of the option 1 local advice service is limited and callers may wish to use Adviceline in the first instance)

Partnership

As a district council we are working with partners to develop long term and sustainable support for our residents who are or may in the future experience difficult times. We have developed a Financial Wellbeing Partnership, chaired by Citizen’s Advice and with over 20 local partner organisations coming together to look at how we can work collaboratively to best support you. We have an action plan that is focussed on working together to improve awareness of the support services that already exist in the district, many of which are open to all. We have included some of our key actions and priorities below.

We also have a Poverty Alleviation Champion at Council, who is keeping the financial wellbeing of our residents at the forefront of our decision making.

How can the council support you?

• Local Welfare Assistance Scheme
• Council Tax
• Face to face support

Local Welfare Assistance Scheme

If you are homeless or at risk of homelessness, the local welfare assistance scheme may be able to help. Assistance could include settlement support to help a household that is homeless or at risk of being, with provision of a microwave and small fridge. It could also include support with the initial payment for gas or electricity supply when commencing a new tenancy or to prevent a homeless situation (at a maximum of £20 per household).

This scheme is to support those who are homeless or at risk of homelessness, in receipt of a means tested benefit or are on a low income and have a local connection to the district.

Other criteria applies but please do get in touch with our Housing team who can talk you through it and check if you are eligible. Please note, this fund is discretionary and limited and there is no entitlement to an award. Not all eligible applicants will be successful, for example if there is no further funding available for the financial year.

Council Tax

If you are struggling to pay your Council Tax then please get in touch with our team as soon as possible so we can discuss your options.

If you are on a low income or claiming benefits then you may qualify for Council Tax Support which can reduce your bill. This applies whether you own your own home or rent and whether you are unemployed or working.

There are other discounts you may qualify for and you can also ask to spread your payments over 12 months instead of 10 to lower the monthly cost, although the total bill remains the same.

Apply for Council Tax support at Council Tax Support.

Face to face support

Our Customer Contact Centre can be found at the Council House, Avenue Road, Malvern, WR14 3AF. It is open Monday to Friday from 9am to 3pm.

You can also contact us by email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Face to face support

Our Customer Contact Centre can be found at the Council House, Avenue Road, Malvern, WR14 3AF. It is open Monday to Friday from 9am to 3pm.

You can also contact us by email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Money

View spreadsheet support and advice services guide (37 KB)  for more information on local and national organisations that can provide support.

• Take the 60-second debt test on the StepChange Debt Charity website.
• Check out the Money Helper Budget Planner to help with keeping track of your finances or take a look at their Bill Prioritiser to help you sort your bills and payments in the right order and tell you what you need to do if you’re struggling to pay before you miss a payment 
• Call the Government backed Money Advice Service for free and impartial advice on 0800 138 7777.
• Visit the Money Helper website to find a free debt adviser near you, online or on the phone

Claiming benefits

If you are struggling financially then make sure you are claiming all the money you are able to.

Use the Government's benefits calculator to see what you could claim. This should only be used as a guide and the results may differ from what you are actually offered.

You can find out more about the range of available benefits on the Department for Work and Pensions (DWP) website and GOV.UK website.

• Support if you have a disabled child - If you’re raising a disabled or seriously ill child and need support with essential items, you may be able to apply for a Family Fund grant. Find out about Family Fund grants.
• Help with saving - Help to Save is a type of savings account. It allows certain people entitled to Working Tax Credit or receiving Universal Credit to get a bonus of 50p for every £1 they save over four years. Help to Save is backed by the government so all savings in the scheme are secure. Read about Help to Save on GOV.UK

Credit Unions

Credit Unions are an alternative to high street banks. They are not-for-profit organisations created to support their members rather than shareholders. They can be used by anyone and offer a range of services including current accounts, savings accounts, Christmas saving accounts and loans.

They are a welcome alternative to pay day lenders and loan sharks which we advise you to avoid using.

• Moneybox Credit Union website
• Just Credit Union website
• Visit Six Towns website

No Interest Loans (NILs)

There are two NILs working within the district – Malvern Hills NILs and NILs with details of both being available in our support and advice guide at the top of this page. They provide interest free, small loans to support those in receipt of benefits or on low income with the purchase of essential items.

NILs also offers grant support, through a referral service.

Loan sharks

Have you ever been offered a cash loan? Did they fail to give you paperwork? Did they add huge amounts of interest to your loan? Have they threatened you? Are you scared of people finding out? Have they taken your bank card, benefit card, passport, watch or other valuables from you?

If you answered yes to any of those questions then you could have borrowed money from an illegal money lender, more commonly known as a loan shark. You are not alone. It is estimated 310,000 people across the UK are in debt to illegal money lenders. We support the work of the national Illegal Money Lending Team to raise awareness of what loan sharks are, support victims and direct people to safe and legal alternatives.

If you suspect a loan shark you can report in confidence by calling 0300 555 2222, text 078600 22116 or use the online form on the stop load sharks website.

If your income is low, you have a poor credit rating or you only need a small amount for a short period of time then there are alternatives to loan sharks that are legal and safe, such as a Credit Union.

If you are in debt and struggling then please seek financial advice.

Budgeting skills for our young people

GET THERE Worcestershire brings together information for young people aged 16 to 25 on careers and training, relationships, money, health and wellbeing, housing and GET SAFE. Visit the GET THERE Worcestershire website

Visit our Futureproof page for more advice and support.

We know that learning important life skills from an early age, will stand us in good stead throughout our lives. When we surveyed over 1200 young people in 2019, over two thirds told us that they wanted to develop their money management skills. We want to support our educational establishments and youth providers to deliver these types of sessions and we are working, as a partnership, to develop a toolkit for young people.

Utilities including Fuel

View spreadsheet support and advice services guide (37 KB)  for a list of local and national organisations that can provide support.

Energy bills

Act on Energy has money available to support people in certain circumstances with their energy costs.

To find out more about the criteria call the Act on Energy free advice line on 0800 988 2881.

Talk to your energy supplier if you are struggling to pay. Certain energy suppliers offer grants to customers to help with their bills.

Water bills

Severn Trent offers a reduction on its bills to customers with a household income below £16,480. Other schemes are also available. Call Seven Trent directly on 0345 7500 500 or apply online on the Big Difference website 

Transportation

We know that parts of the district have a lack of transportation options and we want to help with this and reduce barriers for all our residents to accessing work and community.

Have you tried community transport? Malvern Hills District Council offers a fixed rate subsidy of up to £1 per single journey, to passengers who use community transport services starting or finishing in the district. To find out more about community transport schemes near you please visit our Community Transport page.

E-bike to work scheme - This scheme provides young people starting apprenticeships, work or training with an Electric Bike (Ebike) to solve their transport problems. Find out more on the Ebike website.

Car club scheme – Have a licence but not a car? Visit the Malvern Hills car club scheme for more information.

It is £24 to join and £7 per month to be a member (that covers all drivers over 25 in that household). When you use a car, it is £3 per hour for the first 4 hours, then £1.50 per hour for the next 6 hours. The following 14 hours are free and then it starts again. In addition, you pay a mileage charge (as there is a fuel card to top up the tank when needed) the mileage charge is based on fuelling a car that does 45mpg (the average across the fleet).

Digital Inclusion

The popular Help Centre at Malvern Town Football Club is open every Thursday morning (10am-12pm) for FREE support with searching for work online, setting up emails, writing CVs, one to one help with using computers and learning how to use a new device. The Help centre is run by Platform Housing.

Worcestershire Libraries Digital Call-back service - If you need help to improve your skills and confidence online the Worcestershire Libraries Digital Champions are here to help. Whether it's setting up an email address, connecting with family and friends online using Zoom, shopping online or getting to grips with social media - we can help you stay connected with others online. Call 01905 822722 between 9am - 5pm (Monday - Friday) and request a call back from a Digital Champion volunteer.

The Skills Toolkit is a new national service providing FREE high-quality courses (including computer skills) to help learners build their skills, progress in work and boost their job prospects. Certificates are awarded once a course is successfully completed. Visit The Skills Toolkit website.

Employment and skills

Jobs and skills support – take a look at our Future Workforce webpage for more information on jobs, apprenticeships and training opportunities in the local area

• Local Job Opportunities
• Find your nearest Job Centre

Housing

If you live in the Malvern Hills district our housing support team can help you with your personal circumstances - whether you are an owner-occupier, tenants of private or housing association properties, a landlord or looking for a home. Visit our Housing advice page.

Furniture

View spreadsheet support and advice services guide (37 KB)  for information on organisations that can provide support.

End Furniture Poverty alliance can also offer help with finding support for, amongst other things, local providers within the national reuse network. View End Furniture Poverty website

Food

View spreadsheet support and advice services guide (37 KB) for more information on organisations that can provide support.

• Foodbanks for emergency food supplies - There are a number of foodbanks in the district that are there to support anyone who might be going through a difficult time. Malvern Hills foodbank provides emergency three-day packs via a referral process. There are also foodbanks in Upton and Tenbury. Find your nearest foodbank on the Trussell Trust website. If you are near the border with Herefordshire, you can find a list of Herefordshire foodbanks on the Talk Community website. 
• Community fridges operate in Pickersleigh, Malvern Link and Upton. They offer free food to people, and unlike food banks you do not need to be referred. The aim is to stop as much food as possible going to waste. Find out more on the hubbub website
• Support for families during school holidays - The Holiday Activities and Food (HAF) Programme offers free holiday provision to children in receipt of Free School Meals (FSM), vulnerable families and those referred by other agencies during Easter, summer and Christmas school holidays. Visit Worcestershire.gov for more information about the HAF programme.

Wellbeing

If you're feeling stressed, anxious, sad, lonely, depressed or perhaps you're not sure how you're feeling, take the NHS mood self-assessment, which is designed for those aged 16 and over.

You can also take the One You Every Mind Matters quiz to get a free personalised plan, which can help you feel more in control, deal with stress and anxiety, boost your mood and improve your sleep.

There are a number of local and national organisations, which can help support your mental wellbeing. Here are just a few:

• Healthy Minds, provided by Herefordshire and Worcestershire Health and Care NHS Trust, support people aged 18 and over, who are experiencing problems such as stress, anxiety, low mood or depression.  It's a free, confidential service, which offers a range of talking therapies and support, including short courses, online therapies and self help guides.
• Herefordshire and Worcestershire Health and Care NHS Trust provide a 24 hour helpline for anyone living in Worcestershire, who experiences a mental health concern for the first time or a sudden deterioration of an existing problem.  You can contact them on 0808 196 9127 (24 hours a day, 365 days a year).
• Herefordshire and Worcestershire Wellbeing and Recovery College offer a range of free courses and workshops, aimed at helping individual's to learn new skills, so they can better manage their own mental health and wellbeing.
• Worcestershire Libraries run the Reading Well scheme, which offers a range of self-help books on issues such as anxiety, depression and eating disorders. They can be borrowed free of charge from any public library in the county.
• Worcester Samaritans offer a telephone service, if you’re struggling and need help. Call the national Samaritans number: 116 123.  
• Kooth is an online mental wellbeing community for 11 to 18 year olds.  It provides free, safe and anonymous support around a range of concerns, such as relationship or family problems, school or college worries, feeling low or depressed, drink, drug or money problems.
• Qwell is a free digital mental health service for adults aged 19 and over, providing safe and anonymous emotional support 24 hours a day, 365 days a year.  Alongside an extensive range of self-care and psychoeducational materials, peer to peer support via moderated community forums, helpful articles and personal tools, such as an online journal, there is also one to one counselling support available, with fully qualified wellbeing practitioners (12pm to 10pm weekdays and 6pm to 10pm weekends and holidays).

You can also find help and support from national organisations, many of which can be found on the Hub of Hope website.

If you notice any errors or broken links on this page please let us know by emailing This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

What is the Anti-Social Behaviour Case Review?

The South Worcestershire Community Safety Partnership, which includes local councils, the police, the integrated Care Board (formerly the CCG) and registered housing providers, work in partnership to reduce anti-social behaviour.

The Anti-Social Behaviour Case Review (ASB Case Review) is a process you can use to ask agencies to review the response to anti-social behaviour you have reported. The case review is designed to ensure that responsible agencies work together to try and resolve recurring concerns about anti-social behaviour. We will do this by talking about the problem, sharing information, and using our resources to try and reach an agreeable outcome. The case review should be used if you believe your concerns about an anti-social behaviour issue have not been resolved by the agency(s) you have reported it to.

The ASB case review cannot be used to report crimes or one-off incidents of anti-social behaviour. It is a review process that allows involved agencies to look back at what has been reported and the actions that have or haven’t been taken.

The case review is not a complaints process about an individual agency should you feel that inadequate action has been taken. If you wish to complain about any agency that you have reported incidents too and feel you have had an inadequate response, then you should follow the complaints procedures of individual organisations.

When can I use the ASB Case Review?

The Case Review can be used in the following situations:

• You can provide three reports relating to anti-social behaviours in the past six months, that have been made to a responsible authority.
• The reports of ASB that have been made are different instances of ASB and NOT the same incident reported to three different agencies.
• At least three individuals and/or groups in the local community have made reports about the same problem in the past six months to a responsible agency.
• All incidents were reported within 1 month of them occurring.

How do I use the ASB Case Review?

To use the ASB Case Review you will need to fill out a form detailing the case. You can request the online form by contacting your local community safety team using the contact details below, or you can request that a form be posted to your address

Malvern Hills

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Wychavon

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Worcester City

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Tel: 01905 722410

Or in writing to (please include the district that you reside)

South Worcestershire CSP
c/o Wychavon District Council
Civic Centre
Queen Elizabeth Drive
Pershore
Worcestershire
WR10 1PT

Anti-Social Behaviour

Anti-Social Behaviour (ASB) is a broadly used term to describe a wide variety of undesirable behaviours that have a negative effect on people, communities and the environment.

The District Council works alongside local agencies in responding to reports of Anti-Social Behaviour and any response will be proportionate to the type of and frequency of ASB that is occurring. All agencies understand that the perceptions of what is and isn’t ASB will differ from person to person, however the following would not generally be considered to be examples of Anti-Social Behaviour.

A one-off party/event

Everyday living noises

Noise from children playing

Parking issues on the highway

Cooking smells

Music being played in a public open space

How and Where to report ASB that has occurred

The following table of common ASB issues will help you make a report to the correct agency who will be best placed to investigate your issue.

Issue	Organisation & Link
Noise Nuisance (loud music/television etc) Bonfires & Smoke Light Pollution Dust & Odour Insects & Flies Accumulations attracting Vermin Barking dogs	For more information visit Nuisance | Worcestershire Regulatory Services (worcsregservices.gov.uk)
Neighbour disputes e.g. parking, boundaries	Neighbour disputes are civil in nature. Use the following links for advice on how to resolve such issues. Complaining about your neighbour - Citizens Advice   The Council do not offer a mediation service and will not get involved with Neighbour Disputes
Cannabis Smells Other drugs issues   Harassment Intimidation Threats of violence   These are criminal issues and should be reported to the Police as a minimum.   The taking/smoking of drugs is likely to be a breach of tenancy and should also be reported to a housing association where applicable.	West Mercia Police (Report antisocial behaviour | West Mercia Police) or on 101   Registered Housing Association (if applicable) (as above)
Car Cruising Joy Riding Motorbikes on Footpaths/public land etc.	West Mercia Police (Report antisocial behaviour | West Mercia Police or on 101   If it is happening when you are reporting it, ring 999.

 

If you are a tenant of a registered housing provider, you first need to report any Anti-Social Behaviour to your Housing Association. You can use the below links that will direct you to a reporting ASB page or information on how to report ASB to your housing provider.

Platform Housing - Anti-Social Behaviour | Platform Housing Group website

Rooftop Housing - Anti Social Behaviour | Rooftop Housing Group website

Stonewater - View stonewater website

Citizen Housing - Visit Citizen Housing website

Sanctuary Housing - View Sanctuary Housing website

Bromford Housing - View Bromford Housing website

Від імені всіх проживаючих у Малверн Хіллз ми хочемо привітати вас у нашому районі.

Ми знаємо, що це важкий час для вас, і вам довелось багато пережити, але ми раді, що ви зараз тут і у безпеці. Сподіваємося, що незабаром ви зможете повернутися в мирну Україну.

Поки ви з нами, ми зробимо все можливе, щоб зробити ваше перебування максимально легким.

Ми зібрали  інформацію, яка допоможе вам влаштуватися у вашій новій домівці та дізнатися більше про цей район.

Якщо ви проживаєте разом зі своїм господарем (спонсором), він також може допомогти вам з деякими речами, про які ми говоримо в цьому посібнику, і відповісти на будь-які запитання.

Більш загальні поради щодо проживання у Великобританії ви можете прочитати в Урядовому посібнику для українців, які прибувають до Великобританії на GOV.UK (відкривається у новому вікні).

Червоний Хрест також підготував поради для українців, які прибувають до Великобританії, з доступними перекладами:

• Поради для українців, які прибувають до Великобританії (англійською мовою) (відкривається у новому вікні)
• Інформація для громадян України, які прибувають до Великобританії (українською мовою) (відкривається у новому вікні)

Про Малверн

Район Малверн Хіллз є частиною графства Вустершир в Англії. Тут проживає близько 78 113 осіб.

Він складається з трьох основних міст: Малверн, Аптон-апон-Северн і Тенбері-Уеллс, досить великого села під назвою Кемпсі та багатьох інших менших сіл.

Малверн відомий багатьма речами, включаючи пагорби Малверну, місце заснування автомобільної компанії Morgan Motors і місце народження музиканта Едварда Елгара.

У всіх трьох наших містах є різні магазини та послуги на ваш вибір.

Відвідайте пагорби Малверну - Подих свіжого повітря (відкривається в новому вікні)

Найближче місто - Вустер, де ви знайдете широкий вибір магазинів, кафе, ресторанів та продуктових супермаркетів.

До Бірмінгема, другого за величиною міста Англії, можна дістатися приблизно за годину.

Ви також можете доїхати до нашої столиці Лондона потягом приблизно за 2,5 години.

Ваші місцеві ради

Є три рівні місцевої влади, які називаються радами, що опікуються місцевістю та її жителями.

Рада графства Вустершир доглядає за школами та дорогами. Районна рада Малверн Хіллз (це ми) піклується про збір загального сміття та сміття на переробку, а також дбає про житло.

Парафіяльні ради часто є найкращою точкою для зв’язку на місцевому рівні, вони проводять регулярні зустрічі, щоб люди дізнавалися, що відбувається навколо. Вони також часто мають хороші зв’язки з поліцією та місцевими групами.

Знайдіть своїх місцевих членів парафіяльної ради тут (відкривається у новому вікні).

Ми всі працюємо разом, щоб підтримати українців, які приїжджають до нашого району, і сподіваємося, що ми зможемо допомогти вам влаштуватися якомога простіше.

Куди звернутися за допомогою

Here 2 Help — це послуга, якою керує рада графства Вустершир. Вони можуть допомогти вам щодо їжі, ліків чи інших потреб, якщо у вас нема більше від кого отримати допомогу.

Ви можете зв’язатися з довідкою Here 2 Help, заповнивши форму «Мені потрібна допомога».

Форми можна знайти на веб-сайті ради округу Вустершир (відкривається у новому вікні).

Ви також можете зателефонувати за номером 01905 768053, а потім натиснути опцію 3 з 9:00 до 17:00 з понеділка по четвер та з 9:00 до 16:30 у п’ятницю.

Допомогу та інформацію також можна знайти у місцевих громадах; команда на сторінці Malvern Homes for Ukraine у Facebook зібрала багато корисної інформації як для господарів, так і для гостей. Вони також мають багато зв’язків з місцевими жителями, які можуть допомогти у всьому: від пошуку корисних матеріалів до інформації про роботу та людей, які бажають допомогти з перекладами: відвідайте їх сторінку у Facebook.

Про гроші

Зверніть увагу, що господарі та гості повинні записатися на прийом, щоб отримати 200 фунтів стерлінгів за гостя. Будь ласка, не відвідуйте і не звертайтеся до Citizens Advice без запису. Для отримання додаткової інформації будь ласка пишіть на електронну адресу This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

По приїзду ви отримаєте платіж у розмірі 200 фунтів стерлінгів (це приблизно 7 582 українських гривень), які ви отримаєте готівкою.

• Щоб отримати ці гроші, вам потрібно буде відвідати нашу стійку реєстрації громадян у Бюро консультацій Malvern Citizens Advice Bureau, 52 Prospect Cl, Malvern WR14 2FD. Перед відвідуванням, будь ласка, зателефонуйте нам за номером 01684 563611, щоб домовитися про отримання ваших грошей.
• Організатори можуть зв'язатися з Becky Floyd (Бекі Флойд), щоб перевірити, чи вся інформація заповнена правильно: електронна пошта - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Пряма телефонна лінія - 01684 862315.

Це допоможе вам під час подачі заявки на Universal Credit (Універсальний кредит). Універсальний кредит — це пільга, яку уряд виплачує людям, які не можуть працювати або тимчасово не працюють, шукаючи роботу.

Ця допомога сплачується щомісяця, і вам потрібно подати заявку онлайн.

Універсальний кредит можна використовувати для оплати ваших витрат на проживання, таких як їжа, одяг, транспорт, комунальні рахунки та все, що ви хочете купити. Гроші отримані через Універсальний кредит - стандартна сума.

Якщо вам необхідна додаткова допомога, наприклад, якщо у вас є діти, інвалідність, стан здоров’я, який заважає вам працювати, або вам потрібна допомога в оплаті оренди, ці надбавки буде додано до стандартної суми окремо.

Подайте заявку на Універсальний кредит онлайн (відкривається у новому вікні).

Якщо вам потрібна допомога з поданням заявки на Універсальний кредит, будь ласка, зверніться до свого спонсора, або зателефонуйте за номером 800 328 5644 щоб поговорити зі Службою підтримки Універсального кредиту.

Консультація громадян Південного Вустершира також може допомогти у цьому питанні. Ваш місцевий центр: 52 Prospect Close, Malvern, Worcestershire, WR14 2FD. Ви можете надіслати їм електронний лист на адресу This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. або зателефонувати за номером 01684 563611.

Ви також можете подати заявку на:

• Допомогу на житло
• Пенсійну допомогу
• Оплату особистої незалежності
• Допомогу на проживання дитини інваліда
• Допомогу по догляду за іншими
• Допомогу на отримання догляду для себе

Відкриття банківського рахунку

Вам потрібно буде відкрити банківський рахунок, щоб отримувати платежі Універсального кредиту.

Щоб відкрити рахунок у банку, необхідно звернутися до банку та показати документи, які підтверджують:

• Вашу особу
• Ваш імміграційний статус
• Вашу адресу

Нижче наведено список місцевих банків у окрузі Малверн Хіллз. Перевіривши час їх роботи, відвідайте одне з відділень, і вони допоможуть вам відкрити рахунок. Ваш господар також може підтримати вас у цьому.

Lloyds Bank - 48 Bellevue Terrace, Malvern WR14 4QG

Halifax Bank - 101/103 Church St, Malvern WR14 2AE

HSBC Bank - 1 Church St, Malvern WR14 2AB

Банк Сантандер - 22 Worcester Rd, Malvern WR14 4QW

Nationwide Building Society - 10 Worcester Rd, Malvern WR14 4QZ

TSB Bank - 71 Teme St, Tenbury Wells WR15 8AQ

Пошук роботи

Якщо ви хочете шукати роботу поки живете у Великобританії, вам зможуть допомогти у місцевому центрі зайнятості. У центрах зайнятості є списки вакансій, на які можна подати заявку, а також співробітники, які можуть допомогти вам знайти роботу.

Місцевий центр зайнятості в Малверні можна знайти за адресою:

Malvern Job Centre - Бібліотека, Graham Rd, Malvern WR14 2HU

Пошук місцевих вакансій

Пошук роботи на сайті gov.uk (відкривається у новому вікні)

Якщо вам більше 16ти років і ви хочете працювати у Великобританії, вам потрібно буде подати заявку на отримання номера національного страхування (ідентифікаційного номера).

Подати заявку на ідентифікаційній номер (відкривається у новому вікні)

У районі Малверн Хіллз також є ряд сільськогосподарських підприємств (ферм), які вирощують продукцію. Їм потрібна допомога в збиранні урожаю фруктів та овочів. Вони прагнуть допомогти українцям і пропонують їм роботу.

Якщо вам цікаві такі можливості, ви можете зв’язатися з наступними господарствами:

Harper Farming, Woodside Farm/Top Barn, Holt Heath, WR6 6NH:

Виробники овочів і зелені, а також їх пакування

Контакти - 01905 621 012 або електронний лист Ейлін (Aileen) в Harper Farming (відкриється в новому вікні) This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Pro-force:

Pro-Force надає індивідуальні послуги з підбору персоналу.

Запитуйте на веб-сайті Pro-Force.

 

• Connect Through Language, ви можете зателефонувати за номером 07534 485487 або надіслати електронний лист на This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• Heart of Worcestershire College пропонує курси ESOL
• Знайдіть безкоштовні курси загальної англійської мови в Університеті Вустера
• Marshall Language Services

Здоров'я

Вам необхідно якомога швидше зареєструватися у лікаря. Ваш господар може допомогти вам у цьому або ви можете зв’язатися з довідковою службою Вустершира Here 2 Help.

Якщо у вас невідкладна медична потреба, ви можете отримати консультацію зателефонувавши за номером 111. Ви також можете відвідати фармацевта, який може дати пораду та надати вам деякі ліки.

Якщо у вас є термінова медична потреба, найближча лікарня буде:

• Громадська лікарня Малверну, 185 Worcester Rd, Malvern WR14 1EX
• Громадська лікарня Тенбері, 4 Worcester Rd, Burford, Tenbury Wells WR15 8AP
• Королівська лікарня Вустершира, Charles Hastings Way, Worcester WR5 1DD

У надзвичайних ситуаціях, що загрожують життю, як, наприклад, серцевий напад, затруднене дихання та подібні стани, вам слід викликати швидку допомогу, набравши 999 зі свого телефону.

Медична допомога безкоштовна для всіх, але вам, можливо, доведеться заплатити за будь-які необхідні ліки, залежно від обставин.

Ви також можете зареєструватися у стоматолога. Дітям доглядають зуби безкоштовно. Якщо вам доступні пільги, ви також можете отримати деякі стоматологічні процедури безкоштовно.

Ваш господар може допомогти вам зареєструватися у стоматолога або ви можете зателефонувати до служби Here 2 Help.

Охорона здоров’я Південного Вустершира — це федерація з 31 терапевтичних клінік в районі Південного Вустершира, яка обслуговує понад 300 000 пацієнтів. Вони створили ресурси, щоб допомогти як новоприбулим, так і сім’ям, які їх приймають, щоб максимально використовувати послуги NHS, доступні в нашій місцевості. Вони розробили новий посібник «Як отримати доступ до NHS у Вустерширі» (відкривається у новому вікні) англійською та українською мовами, включаючи перекладені версії реєстраційних форм до клінік, які всім новоприбулим потрібно буде заповнити, щоб стати на облік до лікаря терапевта.

Прочитайте, як отримати доступ до NHS в Вустерширі англійською мовою

Прочитайте, як отримати доступ до NHS в Вустерширі українською

Інші служби екстреної допомоги

Якщо вам потрібно зв’язатися з поліцією, то з більшості питань вам слід зателефонувати за номером 101. Вам буде доступна послуга перекладу.

Однак, якщо ситуація є надзвичайною – наприклад, відбувається злочин або є загроза вам, вашій родині чи вашому дому – вам слід зателефонувати за номером 999 і звернутися до поліції.

Якщо вам потрібна допомога з гасінням пожежі, зателефонуйте за номером 999 і попросіть поговорити з пожежною службою.

Якщо вам потрібна інша допомога, але ви не можете знайти її на цій сторінці, зателефонуйте в службу підтримки клієнтів районної ради Малверн Хіллз за номером 01684 862413, де команда направить вас до потрібної особи. Повний список контактної інформації тут.

Школи

Якщо у вас є дитина шкільного віку, рада округу Вустершир організує для них місце в школі. Вони зв’яжуться з вами з цього приводу.

Громадські центри та молодіжні проекти:

• Громадський центр Malvern Cube Malvern The Cube, Albert Rd N, Great Malvern, Malvern WR14 2YF.
• Malvern Special Families (для дітей з обмеженими можливостями), перший поверх, офіси, 73 Church St, Malvern WR14 2AE
• Upton Scout Group, Scouts Hereford & Worcester – скаутські організації
• YMCA Worcestershire (відкривається у новому вікні) Malvern Vale Community Centre, Swinyard Rd, Malvern WR14 1GU
• Громадський центр Octagon (відкривається у новому вікні) Brook Farm Dr, Malvern WR14 3SQ
• Malvern Sea Cadets (відкривається у новому вікні)
• Футбольний клуб Malvern Town (відкривається у новому вікні), Danywhere Community Stadium, Langland Ave, Malvern WR14 2EQ.
• Пошук заходів в центрі дозвілля Tенбері тут

Аптон-апон-Северн проводить багато молодіжних заходів через Баптистську церкву та громадський центр Hills (Milestone Rd, Upton upon Severn, Newbridge Green, Worcester WR8 0EN YMCA Вустершир

Більше інформації для молоді з районної ради можна знайти на сторінках нашої Громади.

Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з членами громади округу Малверн Хіллз, якщо вам потрібні додаткові поради або ви хочете створити нову групу:

Надіслати електронну пошту Емілі: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Збір та вивіз сміття

Якщо ви живете з господарем (спонсором), вони зможуть пояснити, як налаштований збір відходів і переробка сміття. Якщо ви живете у власному житлі, ось коротке пояснення.

У районі Малверн ми просимо мешканців розділяти сміття на переробку та загальні відходи. Загальні відходи потрапляють у чорний бак, а ті що відправляються на переробку - в зелений. Один з баків ми збираємо один тиждень, а інший — наступного тижня. Це відомо як двотижневий вивіз сміття.

Який бак вам потрібно поставити і на якому тижні, буде залежати від того, де ви живете.

Дізнайтеся свій день збору сміття. Ви повинні поставити правильний бак до 7 ранку в день збору.

Повний список речей, які можна переробити можна знайти тут, все, чого немає в списку, має відправитися у чорний бак.

Парки

У нас є кілька чудових ігрових парків у районі Малверн Хіллз. У багатьох з них є ігрові майданчики для дітей.

Деякі з наших найбільших парків наведено нижче, але є також багато маленьких парків та ігрових майданчиків, розкиданих по всьому округу в кожному з сіл та міст.

• Priory Park, Clarendon Court, 18 Priory Rd, Malvern WR14 3DR
• Victoria Park, Park Cl, Malvern WR14 2JZ
• Рекреаційний майданчик Burgage, 2 Temeside Cl, Tenbury Wells WR15 8UB
• Нова вулична ігрова зона, Backfields Lane, Upton upon Sever, WR8 0JJ

Ви можете дізнатися більше про наші парки та території для відпочинку на відкритому повітрі за допомогою цього пошуку

Щоб отримати інформацію про дозвілля та визначні місця, а також місцеві групи та ранкові дискусії за кавою, будь ласка, відвідайте один з наших туристичних інформаційних центрів;

• Малверн TIC, The Lyttelton Well Courtyard, 6 Church St, Malvern WR14 2AY
• Тенбері Уеллз TIC, Teme Court, 48 Teme St, Tenbury Wells WR15 8AA
• Аптон-апон-Северн TIC, Church St, Upton upon Severn, Worcester WR8 0HT

Місцеві бібліотеки також можуть бути чудовим джерелом інформації для місцевих груп і подій, список місцевих бібліотек буде наведено нижче.

Центри дозвілля

Якщо ви хочете поплавати або зайнятися спортом, ви можете відвідати один з наших центрів дозвілля. Ми співпрацюємо з Freedom Leisure, щоб надати низку послуг у Малверні, зокрема заняття плаванням та використання тренажерного залу. Malvern Splash Leisure Center. Щоб скористатися більшістю цих послуг, вам доведеться заплатити.

• Центр дозвілля Malvern Splash, Priory Rd, Malvern WR14 3DS
• Sport Dyson Perrins Leisure Centre, Yates Hay Rd, Malvern WR14 1WD
• Плавальний басейн Tenbury, Palmer's Meadow, Tenbury Wells WR15 8SF
• Sport Martley Leisure Centre, B4204, Martley, Worcester WR6 6QA

Наразі Malvern Splash має пропозицію для українських гостей, яка включає:
-3 місяці фітнес-членства в будь-якому закладі дозвілля Malvern Hills Freedom
- ваучер на плавання 50 фунтів стерлінгів
 -1 сесія школи плавання

Для того, щоб подати заявку на цю схему, ви повинні мати підтвердження статусу біженця, раніше не користувалися цією схемою, а також зв'язатися з українським офіцером зв'язку районної ради Малверн-Хіллз, щоб висловити свою зацікавленість. За умови, що ваша заявка буде схвалена, вам буде організовано зустріч з Freedom Leisure,  для заповнення всіх відповідних форм, таких як членство, заява про зобов'язання щодо здоров'я й умови та положення.

Адреса електронної пошти українських офіцерів зв'язку: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. або This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Якщо у вас є додаткові потреби, наприклад, ви не впевнено володієте англійською мовою, будь ласка, зазначте це у своїй заявці, щоб ми могли організувати для вас переклад.

 Тренажерні зали як у приміщенні, так і на відкритому повітрі є абсолютно безкоштовним для використання

Залізниця

У кожному з наших міст є залізнична станція з поїздами, які можуть підвезти вас до різних місць, до Вустеру, Бірмінгему та Лондону включно.

Нижче наведено основні залізничні станції:

• Залізничний вокзал Great Malvern, Malvern WR14 3AU
• Залізничний вокзал Malvern Link, Malvern WR14 1SW
• Залізничний вокзал Worcester Foregate, Worcester WR1 1DB
• Залізничний вокзал Worcester Shrub Hill, Worcester WR4 9EJ
• Залізничний вокзал Worcester Parkway, Whittington Rd, Worcester WR7 4RD

Місцевий транспорт

У нас є кілька автобусних компаній, які доставлять вас у різні місця. У деяких районах ви помітите, що автобусне сполучення не таке часте, як в інших місцях.

Розклад автобусів і маршрути можна знайти на веб-сайті ради округу Вустершир (відкривається у новому вікні).

У нас також є кілька варіантів громадського транспорту, які можна забронювати заздалегідь для ваших поїздок. Схеми громадських поїздок і транспорту через Вустершир (відкривається у новому вікні).

Гаряча лінія громадського транспорту (відкривається в новому вікні) 03003301399

Більше інформації про варіанти місцевого транспорту можна знайти тут (відкривається в новому вікні).

Бібліотеки

У кожному нашому місті є бібліотеки. Ви можете брати книжки, DVD та компакт-диски.

В бібліотеках також є комп’ютери з підключенням до інтернету, якими можна користуватися безкоштовно.

Деякі бібліотеки також проводять місцеві курси та різні заходи.

Вони також є центром надання інформації та підтримки вам і вашому спонсору, щоб допомогти вам влаштуватися в цьому районі. Бібліотеки безкоштовні. Вам просто потрібно мати з собою документ, що посвідчує особу. Ваш господар зможе вам допомогти.

Нижче наведено адреси ваших місцевих бібліотек:

• Бібліотека Малверну, Graham Rd, Great Malvern, Worcestershire WR14 2HU
• Бібліотека Аптон-апон-Северн, School Ln, Upton upon Severn, Worcester WR8 0LE
• Бібліотека Тенбері, 24 Teme St, Tenbury Wells WR15 8AA
• Бібліотека Вустеру, The Hive, Sawmill Cl, The Butts, Worcester WR1 3PD

Ви можете дізнатися більше про вашу місцеву бібліотеку на веб-сайті ради округу Вустершир (відкривається у новому вікні).

Релігійні центри

Щоб допомогти вам знайти місця поклоніння, нижче ми додали кілька посилань, які містять повні списки для району Малверн Хіллз:

• Список місцевих груп (відкривається у новому вікні)
• Богослужіння в Малверні, графство Вустершир – Англія, Уельс та Шотландія (відкривається у новому вікні)
• Знайдіть церкву біля вас (відкривається у новому вікні)
• Вустерська мечеть світла (відкривається у новому вікні)